TG中文版问题排查
一站式解决方案

请依次尝试以下步骤：

• 确认手机号输入无误，选择正确的国家/地区代码（中国为+86）。
• 检查手机信号是否正常，重启设备后重试。
• 如多次未收到，可点击“致电我”通过语音电话获取验证码。
• 部分虚拟运营商号码可能受限，建议使用实体运营商卡。

若问题持续，请等待15分钟再试，短时间内频繁请求可能被系统临时限制。

这可能由以下原因引起：

• 该号码曾因违规行为被系统封禁。
• 使用第三方非官方客户端导致账号受限。
• 短时间内频繁切换网络环境或设备触发了安全机制。

如确认为误封，可通过官方申诉渠道提交请求，或联系客服邮箱说明情况。

两步验证密码无法直接找回，但可通过以下方式重置：

• 在登录验证密码界面点击“忘记密码”。
• 系统将向您的注册手机号发送重置验证码。
• 输入验证码后，若您未曾设置恢复邮箱，密码将立即被移除。
• 若设置了恢复邮箱，需等待7天才能禁用两步验证（安全保护机制）。

建议重置后立即设置新的两步验证密码并绑定恢复邮箱。

如果其他活跃会话的设备都无法访问，可使用注册手机号重新接收短信验证码登录。登录成功后先前会话会自动失效，请尽快在设置中检查并移除未知设备。

常见原因及解决方式：

• 网络连接不稳定：切换Wi-Fi/移动数据，或开启飞行模式后再关闭。
• 对方设置了仅联系人可发消息：确认您是否在对方通讯录中。
• 文件过大：单文件上限为2GB，超出需要分割或压缩。
• 服务器临时故障：可稍等片刻后重试，或检查官方状态页。

纸飞机默认会压缩显示预览，但您可以：

• 点击图片查看高清原图，或开启“自动下载媒体”中的高质量选项。
• 检查客户端设置中的存储与缓存，清理后重新加载。
• 网络连接差时，媒体会加载较慢，请尝试切换网络。

确认文件大小未超2GB限制，且格式不受禁。如文件显示已发送但对方无法下载，可能是对方网络问题或客户端版本过旧。建议对方更新客户端或切换网络环境。

这是秘密聊天的安全特性之一。当对方尝试截图时，系统会向您发送通知。此功能旨在保护敏感内容，无法关闭。如需要截图交流，请使用普通聊天。

可能原因包括：

• 链接已过期或被管理员撤销。
• 您已被该群组或频道封禁。
• 群组或频道已达到人数上限（群组20万人，频道无限制但受限发布权限）。
• 链接本身不完整，请确认复制完整。

请联系群组管理员获取新的有效链接。

管理员可能设置了发言权限，如“仅管理员可发言”、“慢速模式”或“新成员限制”。请查看群组置顶公告或联系管理员了解具体规则。

创建频道时选择“公开频道”，设置一个唯一的用户名（如 @yourchannel）。之后他人即可在纸飞机内通过搜索该用户名找到并订阅。公开频道的内容可被搜索引擎索引（如您选择启用）。

请立即进入“设置-设备”，查看所有活跃会话，强制下线可疑设备。随后修改两步验证密码，检查是否有未授权的群发消息或加入的群组。如无法登录，通过短信验证码重新登录并尽快设置密码。

普通聊天中，长按消息可删除；在聊天信息页可选择“清空聊天记录”。秘密聊天中可设置阅后即焚计时器。需注意，云端存储的普通聊天记录在清空后服务器端也会同步删除，但对方的设备上仍保留副本。

默认情况下，仅您的通讯录联系人可以看到您的手机号。您可在“隐私与安全-手机号码”中设置对所有人隐藏。加入群组时，非联系人成员无法查看您的号码。

正常情况下，登录同一账号的设备会自动同步。如果出现不同步：检查所有设备的网络连接，确保客户端版本为最新；尝试退出后重新登录；清理本地缓存。云消息会完整保留，重新登录后即可恢复。

请在系统设置中允许纸飞机的通知权限，并检查客户端内“通知与声音”选项是否开启。部分安卓设备需关闭电池优化以防止后台被限制。iOS用户请检查专注模式是否阻挡了通知。

延迟通常由网络或系统省电策略引起。安卓用户可在应用信息中将电池策略设为“无限制”；iOS用户可尝试重新安装客户端或重置网络设置。跨国使用时服务器路由可能增加延迟，属正常现象。

纸飞机客户端支持多种语言。进入“设置-语言”，选择“简体中文”即可。部分旧版本可能未包含中文包，请更新至最新版本。

进入“设置-数据和存储-存储使用情况”，可查看缓存大小并一键清除。清除缓存不会删除聊天记录，仅移除临时文件。您还可以设置媒体自动下载的范围，以减少缓存积累。

推荐访问本站下载中心，所有安装包均来自官方发布渠道，并提供SHA-256校验值。也可从官方应用商店（Google Play、App Store）或GitHub发布页获取。